Política de reembolsos

En pocas palabras

Lo que compras en LGANCIA DC es contenido y software digital: lo que ya usaste no se puede devolver. Por eso el reembolso depende del tiempo que pasó y de cuánto usaste lo que pagaste, y te lo mostramos antes de pagar.

Cuándo se devuelve

• Cursos: Puedes pedir el reembolso dentro de 7 días, si usaste menos del 10 % del contenido, sin descargas de archivos pagados, sin clases en vivo a las que asistió, sin evaluaciones finales presentadas. Solo el primer pago; las renovaciones no se devuelven.
• Plugins: Puedes pedir el reembolso dentro de 7 días, con como máximo 1 activaciones. Solo el primer pago; las renovaciones no se devuelven.
• Software en línea: Puedes pedir el reembolso dentro de 7 días. Solo el primer pago; las renovaciones no se devuelven.

El consumo lo medimos nosotros (por ejemplo, las activaciones de un plugin o lo que viste de un curso); no te pedimos que lo declares. Cuando pides un reembolso guardamos esa medición y la regla tal como estaba ese día.

Siempre se devuelve

Si el error fue nuestro (un pago duplicado, un cobro por error o el servicio caído por nuestra culpa), te devolvemos el pago completo o te damos días extra, como prefieras, sin mirar el consumo.

Lo que no se devuelve

• Las renovaciones: puedes dejar de renovar cuando quieras y usar lo que queda del periodo pagado.
• Bajar de plan no genera saldo ni devolución: el plan menor empieza cuando vence el que pagaste.

Cómo pedirlo

Desde tu cuenta, en «Mis pedidos», elige el pago y pulsa «Pedir reembolso». Ahí ves si cumple las condiciones antes de enviarlo. Si cumple, lo aprobamos; si no, igual puedes enviarlo y lo revisamos. También puedes escribirnos a hola@lganciadc.com.

Qué pasa al aprobarse

El acceso que dio ese pago termina en el momento, anulamos el comprobante con una nota de crédito y te devolvemos el dinero por el mismo medio con que pagaste.

Estas condiciones no limitan los derechos que te da el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Si no estás de acuerdo con una decisión, puedes usar el Libro de Reclamaciones.